KYC og sannprófun

Hjá Skyroll Casino er öryggi þitt og heiðarleiki leikjanna forgangsverkefni. Við erum löggiltur og eftirlitsskyldur rekstraraðili og því er okkur skylt að framkvæma staðfestingarferli á auðkenni viðskiptavina okkar. Þetta ferli, sem oft er kallað KYC (Know Your Customer), er nauðsynlegt til að uppfylla lagalegar kröfur, koma í veg fyrir peningaþvott, fjármögnun hryðjuverka og svik. Með því að staðfesta auðkenni notenda okkar tryggjum við öruggt og traust umhverfi fyrir alla leikmenn Skyroll Casino.

Þetta hjálpar einnig til við að vernda þig gegn auðkennisþjófnaði og tryggir að aðeins þú hafir aðgang að reikningnum þínum og fjármunum. Við viljum að þú njótir leikjaupplifunarinnar án áhyggja, vitandi að við höfum gert allt sem í okkar valdi stendur til að tryggja öryggi þitt.

KYC stendur fyrir „Know Your Customer“ eða „Þekktu viðskiptavin þinn“. Þetta er staðlað ferli í fjármálageiranum og í netleikjaiðnaðinum þar sem fyrirtæki safna og staðfesta upplýsingar um auðkenni viðskiptavina sinna. Markmiðið er að tryggja að viðskiptavinir séu þeir sem þeir segjast vera og að þeir séu ekki að nota þjónustuna í ólöglegum tilgangi. Þetta felur í sér að safna persónuupplýsingum, svo sem nafni, fæðingardag, heimilisfangi og stundum upplýsingum um uppruna fjármuna.

Hjá Skyroll Casino er KYC ferlið okkar hannað til að vera eins einfalt og skilvirkt og mögulegt er, án þess að skerða nauðsynlegt öryggi. Við fylgjum ströngustu stöðlum varðandi gagnavernd og persónuvernd, í samræmi við GDPR og aðrar viðeigandi reglugerðir.

Staðfesting getur verið nauðsynleg á ýmsum stigum í samskiptum þínum við Skyroll Casino:

• Við skráningu: Í sumum tilfellum gætum við beðið um staðfestingu strax við skráningu til að uppfylla aldurstakmarkanir og forvarnir gegn svikum.
• Við úttektir: Oftast er staðfesting nauðsynleg áður en fyrsta úttekt er framkvæmd. Þetta er staðlað öryggisráðstöfun til að tryggja að fjármunir séu greiddir út til rétts eiganda.
• Þegar ákveðnum þröskuldum er náð: Ef heildarupphæð innborgunar eða úttektar nær ákveðnum mörkum, eða ef um er að ræða miklar einstakar færslur, gæti verið óskað eftir frekari staðfestingu.
• Ef grunur leikur á: Ef grunur vaknar um óreglu, svik, peningaþvott eða brot á skilmálum okkar, munum við biðja um frekari staðfestingu.
• Reglubundnar endurskoðanir: Stundum gætum við óskað eftir endurnýjaðri staðfestingu til að tryggja að upplýsingar séu enn nákvæmar og uppfærðar.

Til að ljúka KYC ferlinu gæti Skyroll Casino beðið þig um að leggja fram eftirfarandi skjöl. Þetta er til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og stundum greiðslumáta.

• Sönnun á auðkenni: (t.d. vegabréf, ökuskírteini, persónuskilríki)
• Sönnun á heimilisfangi: (t.d. reikningur fyrir veitur, bankayfirlit)
• Sönnun á greiðslumáta: (t.d. mynd af kreditkorti, skjáskot af netbanka)
• Sönnun á uppruna fjármuna: (í undantekningartilvikum fyrir stórar upphæðir)

Öll skjöl verða að vera skýr, læsileg og sýna allar nauðsynlegar upplýsingar. Gakktu úr skugga um að engar upplýsingar séu yfirstrikaðar eða huldar, nema sérstaklega sé óskað eftir því.

Til að staðfesta auðkenni þitt þarftu að leggja fram afrit af gildum, opinberum skilríkjum með mynd. Við tökum við eftirfarandi:

• Vegabréf: Full síða sem sýnir myndina þína, nafn, fæðingardag, gildistíma og vegabréfsnúmer.
• Ökuskírteini: Báðar hliðar sem sýna myndina þína, nafn, fæðingardag, heimilisfang og gildistíma.
• Persónuskilríki: Báðar hliðar sem sýna myndina þína, nafn, fæðingardag og gildistíma.

Skjalið verður að vera gilt, ekki útrunnið og sýna allar fjórar brúnir skjalsins í myndinni. Myndin verður að vera skýr og lýsing góð.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þarftu að leggja fram afrit af skjali sem sýnir nafn þitt og heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Dæmi um gild skjöl eru:

• Reikningur fyrir veitur: (t.d. rafmagn, vatn, gas, internet eða síma, en ekki farsímareikningur).
• Bankayfirlit: Frá viðurkenndri fjármálastofnun.
• Opinber bréf: Frá ríkisstofnun, svo sem skattayfirlit.

Skjalið verður að sýna nafn þitt, fullt heimilisfang og útgáfudag. Gakktu úr skugga um að allar fjórar brúnir skjalsins séu sýnilegar í myndinni.

Til að staðfesta greiðslumáta sem þú notar til að leggja inn eða taka út fjármuni gætum við beðið um eftirfarandi:

• Kredit-/debetkort: Mynd af framhlið kortsins sem sýnir fyrstu sex og síðustu fjóra tölustafi kortsins (t.d. 1234 56XX XXXX 1234), nafn korthafa og gildistíma. Vinsamlegast hyljið miðju tölustafina og CVV/CVC kóðann á bakhliðinni.
• Skjáskot af netbanka eða rafrænu veski: Skjáskot sem sýnir nafn þitt, reikningsnúmer og sýnir að reikningurinn er tengdur við Skyroll Casino.

Þetta er til að tryggja að þú sért lögmætur eigandi greiðslumátans og til að koma í veg fyrir óleyfilega notkun.

Í undantekningartilvikum, sérstaklega þegar um er að ræða stórar innborgunar- eða úttektarupphæðir, eða ef um óvenjulega hegðun er að ræða, gæti Skyroll Casino beðið um sönnun á uppruna fjármuna (Source of Funds, SOF). Þetta er hluti af skuldbindingu okkar til að berjast gegn peningaþvotti og fjármögnun hryðjuverka.

Slík skjöl geta falið í sér, en takmarkast ekki við:

• Launaseðla eða ráðningarsamninga.
• Bankayfirlit sem sýna uppruna fjármuna.
• Sölusamninga eigna.
• Skjöl sem staðfesta arf eða gjafir.

Þessar beiðnir eru sjaldgæfar og eru gerðar í samræmi við lagalegar skyldur okkar.

Þegar þú hefur sent inn nauðsynleg skjöl mun teymi okkar fara yfir þau. Við kappkostum að ljúka öllum staðfestingum eins fljótt og auðið er, venjulega innan 24-48 klukkustunda. Í sumum tilfellum, ef frekari upplýsingar eða skjöl eru nauðsynleg, gæti ferlið tekið lengri tíma.

Þú færð tilkynningu í tölvupósti þegar staðfestingarferlinu er lokið. Þú getur einnig fylgst með stöðu staðfestingarinnar í reikningsstillingunum þínum hjá Skyroll Casino. Vinsamlegast vertu viss um að skjöl þín séu skýr og uppfylli kröfurnar til að forðast tafir.

Skyroll Casino tekur gagnavernd mjög alvarlega. Öll skjöl og persónuupplýsingar sem þú sendir inn eru meðhöndluð með ströngustu trúnaði og öryggisráðstöfunum.

• Við notum dulkóðunartækni til að vernda gögnin þín við sendingu og geymslu.
• Aðeins takmarkaður fjöldi starfsmanna hefur aðgang að persónuupplýsingum og aðgangur er stranglega takmarkaður við þá sem þurfa á honum að halda til að sinna starfi sínu.
• Við fylgjum öllum viðeigandi lögum um gagnavernd, þar á meðal GDPR, og tryggjum að réttindi þín séu virt.

Skjölin eru geymd á öruggum netþjónum og verða ekki deilt með þriðja aðila nema lög krefjist þess.

Skyroll Casino er skuldbundið til að fylgja öllum lögum og reglugerðum sem ætlað er að koma í veg fyrir peningaþvott (AML) og fjármögnun hryðjuverka. KYC ferlið okkar er grundvallarþáttur í þessari skuldbindingu.

Við erum stöðugt að meta og uppfæra ferla okkar til að tryggja að við uppfyllum nýjustu kröfur eftirlitsaðila. Með því að framkvæma ítarlegar staðfestingar hjálpum við til við að vernda fjármálakerfið og tryggja að vettvangur okkar sé ekki misnotaður í ólöglegum tilgangi.

Aldurstakmark til að spila hjá Skyroll Casino er 18 ár eða lögaldur í þínu lögsagnarumdæmi, hvort sem er hærra. Aldursstaðfesting er mikilvægur hluti af KYC ferlinu og er nauðsynleg til að koma í veg fyrir að ólögráða einstaklingar spili á vettvangi okkar.

Við notum ýmsar aðferðir til að staðfesta aldur, þar á meðal að biðja um skilríki með fæðingardag. Ef við uppgötvum að leikmaður er undir lögaldri verður reikningurinn hans lokaður og allir vinningar gerðir upptækir. Við hvetjum foreldra og forráðamenn til að nota hugbúnað til að sía efni og takmarka aðgang barna að fjárhættuspilasíðum.

Ef staðfestingarferlið þitt tefst eða tekst ekki, munum við hafa samband við þig til að biðja um frekari upplýsingar eða skýringar. Algengar ástæður fyrir töfum eða misheppnaðri staðfestingu eru:

• Óskýr eða ólæsileg skjöl.
• Skjöl sem eru útrunnin eða ekki gild.
• Upplýsingar á skjölum passa ekki við þær upplýsingar sem gefnar voru upp við skráningu.
• Skjöl sem uppfylla ekki kröfur okkar (t.d. farsímareikningur sem sönnun á heimilisfangi).

Ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt eða upplýsingar innan sanngjarns tíma gætum við neyðst til að takmarka reikninginn þinn, stöðva úttektir eða loka reikningnum alveg. Þetta er til að tryggja að við uppfyllum lagalegar skyldur okkar.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi KYC ferlið, staðfestingu reiknings þíns eða ef þú þarft aðstoð við að senda inn skjöl, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild Skyroll Casino. Þjónustuteymi okkar er til staðar til að aðstoða þig og veita skýringar.

Þú getur haft samband við okkur í gegnum spjall á netinu eða með tölvupósti. Við erum hér til að gera ferlið eins auðvelt og mögulegt er fyrir þig.